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陵川县太行村镇银行开展服务礼仪规范及情景模拟展示活动

[发布时间:2020年07月13日 来源: 点击:次]

  为提高全行员工整体服务意识,展示柜面人员风采,促进服务客户水平,持续推进服务语言标准化和服务行为标准化,树立良好服务品牌形象,6月5日我行按照企业文化主题和必做动作开展了服务礼仪规范展示及情景模拟展示活动。

  本次活动组建了6至队伍参加,运营条线主要参加服务礼仪规范展示,通过行、走、坐、立,客户接待等动作展示服务规范。信贷条线主要参加情景模拟,自己编演的故事情景再现了客户经理服务三农,上门服务,雪中送炭等信贷工作中的太行风貌。

  活动通过服务礼仪展示、情景模拟再现等方式,激发了员工的服务工作热情,检验了网点的服务工作成效,培育了优质的服务文化,展示了太行员工良好的精神面貌。同时通过这种有效的载体,充分调动全行员工“外塑形象、内强素质”的自觉性和主动性,进一步提升全行整体服务能力和水平,以便更好地树立太行品牌形象,服务地方经济发展。

  

  

编辑:陵川县太行村镇银行
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