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我行举办企业文化专题讲座暨服务工作交流会

[发布时间:2020年08月13日 来源: 点击:次]

  

  2020年8月12日晚,我行举办企业文化专题讲座暨服务工作交流会,旨在加强企业文化落地与深植,提高全行员工对企业文化的理解和认同,助推网点服务水平持续提升。

  会上,主讲人张皓伟结合实际案例从什么是企业文化、为什么要进行企业文化建设、如何践行企业文化三个方面,引导大家努力做到敬业爱岗、积极进取和知行合一。

  接下来,副行长吕勇通报了各网点现阶段服务工作中存在的问题和不足,并提出了整改方案。一是严格执行“7+7”服务规范,做到内化于心,外化于形;二是从客户体验角度去提升客户满意度,把“匠心”融入到为客户服务的每一个环节;三是不断探索“个性化+价值化”的服务新模式,让服务变得更有温度。

编辑:高平市太行村镇银行
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